「像被刪了一半人生」
英國女子CathBaxter一覺醒來發現失去全部電郵，立即向微軟求助，但對方只說不能替她取回已刪取的郵件。她鬧爆微軟支援糟透，又說：「那麼多電郵、回憶、密碼都沒有了！我覺得像是被刪除了一半的人生。」
「有去外國簽證文件」
台灣網友「kikoyma」留言說：「大除夕早上一切正常，中午過後收件匣、寄件備份、草稿、垃圾桶及所有郵件都消失了，電郵中有往去外國的簽證文件，很重要的。」另一網民「Zacgore」則說：「我所有孩子的資料和相片都在Hotmail內，拜託幫我全部取回來！」
「還是用gmail安心多」
網民「bugu」批評微軟「一視同仁」地指他因重新註冊賬戶，因此失去全部舊電郵，十分不滿，認為Hotmail自己有問題而不認賬，「如果無法恢復郵件，看來還是改用大家比較推薦的gmail會安心的多」。
「金融報告付之一炬」
網民「老維尼」從事金融業，對於失去全部電郵非常着急。「我從金融風暴存下的研究報告，就這樣付之一炬……誰還敢用hotmail？」他又追問：「如果你們不能回復，請告訴我你們該如何賠償？」
WindowsLiveHelp網站/DigitalJournal網站/美聯社