舊樓的消防問題一向備受關注，但並非所有業主均對消防安全及樓宇結構有認識。有舊樓業主接獲屋宇署的命令，因不熟悉相關法例及要求，花費金錢進行修改工程後仍未能解決問題。事主埋怨屋宇署沒有清晰指示，又沒一次過提出不符合規定的項目，且審批其進行了不切實際的工程，令小市民無所適從。
年逾五旬的梁女士及其丈夫為旺角上海街一樓齡36年舊樓單位的業主，該大廈一梯兩伙，樓高五層，沒有升降機，單位大閘相連樓梯。01年梁女士收到屋宇署指示，要求將大門復修至與批准圖則相同，將單位鐵閘移後約2.5呎，即由樓梯走至大門，留有兩步程的小走廊。
梁女士表示，廿年前購入單位時已是現時模樣，沒作任何改動，而其餘各層單位的大閘位置與其單位相同，故當時沒理會屋宇署指示。至07年底，該署通知大廈納入「大規模清拆行動」的目標樓宇之一，再發出改善指示，要求他在單位加建防護門廊（即具有耐火時效的牆及兩道防火門）及清拆外掩的鐵閘。
無空間建造防火門
她遂向該署申請，將原本外掩的鐵閘改為趟閘，免影響樓梯的走火空間，完成工程後，該署於今年10月撤銷其清拆指令，惟仍要求他盡快完成門廊工程。
她坦言與丈夫也不太了解法例規定，一心以為改建趟閘後便沒違法，但屋宇署多番催促，她遂再跟進加建防護門廊，惟發現沒有足夠空間興建防火門。「如果一定要加，就要加喺趟閘內位置，但係家個走廊位得好少空間，只有約8平方呎面積，根本冇可能加到兩道門，我打電話徵詢屋宇署意見，佢就淨係一味要我係走廊加防火門」。
查契才知佔公用地
記者跟進個案時，提醒梁女士查看大廈公契，她才恍然大悟地表示，原來自己一直佔用了公用空間。「睇番公契先知鐵閘位置係公家地，但係屋宇署一直冇提醒，仲批埋我轉趟閘，我用咗2,600蚊換閘，早知咁做都係有問題，就唔會咁改，仲有，舊年全幢大廈嘅廁所僭建咗係天井位，我用咗4萬幾蚊重建，將廁所門口位開係家個走廊位，若果起防火門，我又要改廁所門位置，點解屋宇署當時都冇提出有問題，我哋小市民真係畀佢玩死」。
屋宇署回覆，上址屬單梯建築物，其最高樓層高於地面13米，按法例應於各層設有防護門廊，按該大廈的圖則，1樓至5樓設有防護門廊。防護門廊應設計為公用地方及樓梯的一部份，使其不能輕易併入鄰近的私人單位。惟就梁女士批評屋宇署令小市民無所適從，以及何以批出其佔用公家位的趟閘，該署沒有回應。
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