家長林太的16歲女兒原定19日返港,但國泰最後只能安排她乘坐26日的飛機回來。林太認為太遲,到香港機場與地勤職員理論,言談間表示願意自費購買機票,對方即透露,只要付出三萬多元即可購買到於25日返港的機票。「咁即係趁火打劫啫,你如果有機位,點解自己留起賣但就要我等多日?」國泰航空企業常務董事莊韋茵昨否認趁機加收英國回港機票費用,「如果係,我哋就唔會增加航班」。發言人補充,不知當時雙方溝通情況,言談間或有誤會。