【本報訊】水務署每年收到百多宗調亂水錶投訴，申訴署指出，有市民的單位空置半年，仍要繳交900元水費，追查後發現原來該單位水錶被錯調13年，水務署卻疏忽沒有核實；也有市民的水錶與樓下的單位對調，原來是水務署的外判更換水錶工程人員出錯，水務署沒核實便照收多一倍水費，申訴專員黎年直斥：「水務署工作可以外判，但係責任就唔能夠外判。」
無核實外判安裝紀錄
投訴人去年1月接到要求交900元的水費單，但該單位已空置半年，水務署接受查詢後至4月才承認，將投訴人的水錶與樓下的對調了，已作出更正及處理不當的水費。不過該署沒有解釋出錯原因，投訴人於是求助申訴署。
申訴專員黎年指該屋苑於1996年落成後，發展商曾向水務署提供水錶安裝紀錄，其後再交一修訂本，水錶便是於修訂本時錯調，但水務署無派員核實便將資料上載系統。他說投訴人並非該單位的首位業主，估計該單位的水費已弄錯長達13年。
另一投訴人去年居住人數由四人減至二人，但水費無變，原來是其水錶與下層單位錯調。黎年表示，查證發現水務署去年2月外判承辦商為該屋苑換水錶，其間承辦商錯調水錶，水務署也沒有核實。經調整水費後，投訴人被多收一倍水費達一年，現應交水費由1,000多元減半至500元。
黎年指出，水務署委託發展商或外判承辦商處理水錶，也須核實資料無誤，不應將責任轉嫁他人，建議署方派員到該兩屋苑翻查所有水錶紀錄。水務署說接納調查結果並會跟進，而且未發現兩屋苑再有其他水錶錯調情況。