廣管局透露，去年收到有關收費電視推銷手法及合約的投訴有154宗，今年頭10個月有357宗，明顯大幅上升。記者曾向四間收費電視機構查詢，就銷售員向智障人士、殘疾人士或長者推銷時，有否工作指引或規定，各機構都表示只要申請人年滿18歲，不論是否有身體殘障，均接納申請，而各機構的工作指引則見附表。
香港肢體弱能人士家長協會副主席何寶貞指出，智障、失聰及失明等弱能人士，溝通及接收訊息都有障礙，若墮入銷售陷阱，未必有足夠能力表達及辯解，何又稱，目前廣管局與電訊管理局只將類似上述個案的情況列作合約糾紛，未有提供協助，受害人要討回公道非常困難。她認為當局應主動介入調查及提供協助。
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