本報經常接到寬頻用戶反映，家中的寬頻服務速度慢，質疑電訊商提供的速度未達宣傳及合約上的承諾。電訊管理局為協助市民測試電訊商提供的寬頻速度表現，正籌備設立一個寬頻測試網站供公眾使用。
下月底公佈啟用日期
電訊局透露，去年收到324宗涉及家居寬頻質素的投訴，今年頭十個月已有356宗，目前市民只可透過坊間的網站免費測試速度，該局為方便公眾，正籌備設立一個寬頻表現測試網站，啟用日期將於明年一月底前公佈。
該局提醒市民，實際寬頻速度受多種因素影響，例如用戶若以同一線路接駁多部電腦、同時上下載多項應用程式或連接海外的網站等，而傳送及接收數據的速度會受到整條線路容量及遠端網站的處理能力限制，令實際速度比較電訊商聲稱的速度為低。用戶如不滿寬頻質素未達合約承諾，除可要求電訊商跟進，也可向電訊局投訴。
電訊局網站： http://www.ofta.gov.hk/zh/enq_help/complaints.html
檔案編號：1114023
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