天水圍天盛苑居民梁先生反映，港鐵天水圍站B出口缺乏照顧長者及傷殘人士的設施，盼可改善。「住天盛苑嘅人都會喺B出口出入，但喺嗰度冇升降機，又冇自動扶手電梯。
港鐵表示，天水圍站分別在A、C及D出入口設有升降機連接地面及大堂，乘客如有需要，可選擇這些出入口。該公司又承認，受地理環境所限，目前並非所有港鐵站均設有升降機，部份車站會設置輪椅輔助車或升降台（兩者最高均可負重200公斤)，方便輪椅使用者及行動有困難乘客使用。至於早期落成的港鐵車站，港鐵會因應地區發展及需要，研究加裝升降機。
有關設施見港鐵網頁
根據港鐵網頁資料，車站內為殘疾人士而設的輔助設施，包括闊閘機，供輪椅使用者在毋須職員協助下可自行出入閘。為視障及聽障人士而設的則有扶手電梯發聲提示器、在不設幕門的月台鋪設黃色凸條、讓盲人桿使用者可更易察覺障礙物而改裝的廢紙箱。此外，為方便助聽器使用者，客務中心、票務處及部份公用收費電話均裝設有感應環迴系統。有關各港鐵站內的殘疾人士設施，可到港鐵網頁： http://www.mtr.com.hk/chitxt/facilities/disabled.html瀏覽。
檔案編號：1102060
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