昨天和德能兄一起去參加了一個分享會，題目是講波佬與優質顧客服務。無錯，由兩個講波佬來主講，究竟可以講出甚麼來呢？
看似風馬牛不相及，但我們心裏一直都有個共同睇法，就是講波佬們，其實就是會在螢光幕前出現的顧客服務員，觀眾們就是顧客，甚至再準確點來說，觀眾就是我們的老闆吧。
傳媒機構主導工作機會
評述員協會每個月總收到三兩個有心人的來信，內容都是詢問到如何可以入行，以及參與到足球評述有關的工作。其實這行的工作機會，都是由傳媒機構主導的，但有關工作的點滴，倒是可以分享一點。
工作時間不定，日夜可以顛倒，假期通常要返工，也沒有甚麼福利，一入「龍門」深似海，升職基本上是欠奉的，如此的特色，都是講波的條件；當然這份工也有另外一面，但今天集中講它不為人知的那面，因為好玩的那些，你們多少都可以想像到。
甚麼？剛才那些條件也不錯，OK，但你有否做好為球迷服務的準備？上一代的那一套，是我講馬（或講波），你要聽！無論是董驃，抑或是阿叔，講這句說話都是聲若洪鐘，擲地有聲。
但到了今日，情況有點不同。球迷知道的不比講波佬少，甚至更多，所以講波佬講嘢啫，球迷們都講嘢，分別是你只能夠講足球，他卻可以講粗口。
講波前要聽球迷心底話
OKOK，做這一行不是怕俾人鬧，而是從各方的渠道裏，我們比以往更容易接收到球迷們的想法和意見；所以講波不再是單向的事，你講之前，其實先要聽聽各方包括球迷的心底話。
球迷是最有態度的消費者，個個有不同喜好；所以有時說話時都要留有些少餘地，射得差的，我們可以說是對方救得好；輸得「甘」的，我們可以視之為吸收經驗……不要怪我們滑頭，因為令更多的顧客滿意，是講波佬的服務之道。
文：keyman