有3香港手機客戶及親友先後收到同一追數短訊，事主了解後發現有人冒充機主致電熱線更改郵寄地址，再要求寄發詳細通話紀錄，繼而憑得手資料發出討債短訊滋擾事主親友。事主質疑3香港未有足夠措施核實客戶身份，令客戶私隱外洩。
黃小姐是3香港客戶，今年中手機收到內容涉及向其弟討債的短訊。她了解後，得悉弟弟與生意夥伴發生錢債糾紛，因拒絕妥協，有人意圖透過其親人追債，不過短訊未帶恐嚇字句，她沒有追究。
受害人報警求助
惟10月底滋擾事件惡化，多名友人通知黃小姐也收到向其弟追債的短訊及電話，「我啲朋友唔識我細佬，連佢哋都騷擾，我覺得好過份」。她懷疑有人從其通話紀錄取得友人聯絡電話，遂向3香港了解。
職員翻查紀錄，發現曾有人利用黃小姐個人資料，致電3香港客戶熱線要求更改郵寄地址，並要求將一份她的詳細通話紀錄，寄到黃大仙東頭邨一單位。
和記職員更透露，只要提供登記人包括身份證號碼在內的個人資料，便可更改郵寄地址及索取賬目資料。「又改郵寄地址，又要詳細賬單，職員都察覺唔到有古怪，好疏忽。電訊公司應該要求客人親身到門市，確認身份先可以畀資料」。黃小姐已報警處理。
香港和記電訊發言人表示，9月收到黃小姐來電要求更改通訊地址，職員核實登記人資料包括舊登記通訊地址正確無誤，才更新紀錄。由於懷疑個人及賬戶資料被他人盜用，黃小姐已向警方求助，該公司會盡力協助警方調查。
警方發言人指，黃小姐於10月報案，懷疑有人冒認她致電電訊公司，更改郵寄地址和申請一份連通話紀錄的月結單，警方正調查中，並與電訊公司聯絡及跟進其他線索，鎖定涉案人士。
檔案編號：1102010
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