澳洲最大銀行「澳洲國民銀行」(NationalAustraliaBank)電腦故障,大量交易包括薪金轉賬數據被刪除,部份自動櫃員機也癱瘓,令數以百萬計民眾本周末沒有現金用,當地滙豐銀行(HSBC)的交易都受影響。
故障上周三出現,由一個有問題的檔案引起,至周末仍未完全修復好。除了薪金轉賬外,繳費指示、轉賬到其他銀行等交易數據,也被錯誤刪除。有1,150萬客戶的澳洲國民銀行致歉,但沒有透露有多少客戶受影響。有客戶在社交網站說,戶口結餘混亂,不明來歷的數字出現了又消失。
滙豐、澳紐銀行集團(ANZ)、Westpac、花旗(Citibank)等,都表示部份客戶的交易受影響。滙豐指影響範圍包括與其他銀行的交易、扣賬交易、薪金發放等。
澳洲國民銀行發言人表示,正與其他銀行合作解決問題,「部份延誤了的交易已經完成」,但未能預計電腦系統何時會完全恢復運作。由於部份櫃員機癱瘓,澳洲國民銀行120間分行在周末假期破例開門營業,電話查詢中心也加班接聽客戶查詢。
法新社/澳洲《先驅太陽報》