本港旅客在內地遇上惡導遊，可以透過旅行社及旅遊業議會，向國家旅遊局投訴。內地監管導遊的條例規定，導遊強迫旅客消費可被罰款及吊銷導遊證。
可向國旅局追究
旅遊業議會主席胡兆英指出，內地導遊與本港一樣有發牌制度，亦須遵守國家旅遊局監管導遊的規條。違規的導遊會被處分，嚴重的會被停牌。負責接待本港旅行團的內地導遊，與本港旅行社都訂有合作協議，本港旅客如不滿內地導遊的服務，可向旅行社投訴，旅行社有責任調查及按合約懲處導遊。若情節嚴重，旅客可要求旅行社或旅遊業議會，向國家旅遊局追究，過去曾有內地導遊因被本港旅客投訴而遭停牌。
據內地國家旅遊局網頁上公佈的導遊人員管理條例規定，導遊不得脅迫旅遊者消費，違者處1000元以上3萬元以下的罰款；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導遊證及予以公告；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
本報記者