記者請教在手機製造商任職工程師的陳先生，他指WAP是透過網絡商2G網絡進行數據傳輸，用家一般會利用網絡商在手機有預設的捷徑啟動，故如上台買機，網絡商已將增值服務程式捷徑安裝於手機，手機畫面普遍附有預早設定的增值服務圖像icon。若手機無相關捷徑，便要網絡商額外安裝進入WAP版面。
陳解釋，Java是電腦語言，用作編寫應用程式，例如要設定時間更新資訊，便要透過Java指令手機更新資料。惟須留意，使用Java程式時會使用3G網絡，有機會涉及額外數據傳輸收費。他估計事件源於有人安裝了Java程式，之後透過一個按次收費的渠道查詢股價，而程式附有自動更新功能，最終令事主被收取額外款項。他建議消費者使用增值服務，最好親身到門市查詢，確認使用方法及參考職員示範。
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