去年十月，林行止先生在專欄說：「因此筆者向來認為消委會是多餘的官僚產物」，因為顧客的眼睛是雪亮的，自會選擇品質較好的產品。
筆者當時非常着急，明知時移世易，無從即時找到林先生，告訴他「消委會」有一個健全的「投訴機制」。我曾投訴三次，兩次極速成功。
例一：「屈臣氏蒸餾水」樽蓋危機問題。已改良解決。「屈臣氏」謙虛有禮，事後繪圖函覆「消委會」，順向我致謝。我亦感謝「屈臣氏」。當時出力者：「消委會」團隊。統籌見證：劉燕卿女士。詳情簡述：「屈臣氏蒸餾水」當年推出名家設計鮮艷藍色綠色新型水樽，樽蓋特大，可以做杯，趣緻可愛。我一見卻即時「焦慮症」發作，致電李碧華捉住她做聆聽者：樽蓋兩層，鎖在內層，看不見。飲者開樽若發覺內層膠鎖已被人開啟，已經太遲。（1）樽蓋已擰開，無法證明不是自己擰開。（2）「已開」等於或有人惡作劇，或有人已飲用，或有壞人落毒勒索。（稍後李碧華收到讀者來信：亦可能有人會在派對之類暗中落迷魂藥。）結果「屈臣氏」決定在樽口外加封條保護，沿用至今。
例二：「加護」透明膠手套，有一個時期盒內硬紙墊忽然改用他廠已印刷文字之「二手紙」。經投訴後，已復用白色硬紙，至今相安無事。
第三個本人半途而廢的例子牽涉電芯滲液問題，太複雜，暫從略。
至於「消委會」定期測試各類產品，當然有用。因顧客眼睛肯定不可能「全部」雪亮。這個世界亦確有假藥等。「消委會」絕對不多餘。