衞生署因應西布曲明會增加服用者引致心血管疾病的風險，近日宣佈全面取消所有含該成份的藥劑產品在港註冊，呼籲批發商立即回收。其中一款含西布曲明成份的減肥藥「諾美亭」今年初在歐洲禁售，上月8日，該藥所屬的美國雅培製藥主動從本港巿面貨架回收貨品，並設立熱線82283118讓巿民查詢，回收期限至本月10日。但有減肥人士指，回收手續不便，熱線職員又把責任推給藥房，退款詳情也未明。
沒解釋如何退款
由醫生寫紙購買諾美亭服用已一年多的張小姐指，見最近雅培公佈回收該藥，遂致電熱線查詢，職員指示她到所購藥的藥房退貨。由於她忘記藥房確實地址，故要求直接交予藥廠寫字樓回收，卻遭拒絕，加上職員沒解釋退款安排，她感覺是次回收似無監管。
記者致電該熱線查證，職員表示無拆錫紙包裝的藥物才可退款，又指回收不是「一手交貨、一手交錢」，而是等候退款通知。至於回收價及退款日，職員只重複推說：「呢個層面要交由藥房處理」。美國雅培製藥回覆，有關回收政策乃向衞生署全面諮詢後制訂。本港病人可把正服用的一個月用量之雅培「西布曲明」藥品退回處方的診所或配售的藥房，有關退款安排至11月10日止。惟該公司沒回應客人為何不可將藥交寫字樓直接回收、回收價及退款日期，以及共接獲多少宗投訴等問題。
衞生署表示，該署正監察是次回收行動，確保有關產品在巿場上妥善回收，而雅培於回收後也須向該署提交報告。至於巿民遇退款問題，須直接與雅培聯絡。
檔案編號：1022007
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