銀行為鼓勵使用信用卡消費，會把客戶原用的信用卡提升至更高級卡種。惟須留意，享受更高信用額的同時，或須繳付更高年費。還有「升呢」後舊卡原有的功能或服務，未必完全「過渡」至新卡。有東亞銀行客戶由金卡提升至白金卡後，舊卡保留提存服務，卻被廢簽賬功能，消費時惹來尷尬場面。
原為東亞銀行信用卡金卡客戶的何先生，約半年前收到該行寄來一張白金卡，稱已提升他為白金卡用戶，而金卡與白金卡賬戶號碼不一樣。「銀行冇講張舊卡唔用得，而且我喺櫃員機仲提到款，於是繼續用」。
舊卡被拒未能享優惠
早前他見東亞銀行信用卡與一飲食集團有推廣優惠，遂前往與家人晚膳。惟簽賬時他以金卡簽賬，卻無法過數。由於當日沒攜帶白金卡，故即時聯絡東亞，「職員話我較早前已經確認提升白金卡，舊卡唔可以再簽賬，亦都唔可以酌情重新啟動舊卡」。結果當晚結賬須付正價，無法享用部份餸菜優惠，差額約700多元。
他不忿地說：「如果提升咗白金卡，舊卡功能應全部取消，唔應該畀客戶繼續用。如果身在外地先知簽唔到賬，真係好麻煩！」
東亞銀行回覆，根據該行信用卡升級的條款及細則，持卡人原有信用卡的功能，會於新卡發出之指定日期後失效，故於指定日期後，客戶須以新卡簽賬。此外，為方便客戶，如原有信用卡已連接提款卡功能，客戶可於該卡卡面所示之到期日前，繼續用作提款，該行鼓勵客戶選擇將提款卡功能連接至新卡。
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