遺失半年 機主突接修妥通知3香港維修iPhone處理失當

遺失半年 機主突接修妥通知
3香港維修iPhone處理失當

有iPhone3GS機主年初遺失手機,半年後意外得知,該手機被人送往3香港維修中心,欲取回手機,卻遭刁難,最終要報警處理。事主質疑3香港竟沒有核實機主身份便提供維修服務,處理失當。警方向本報證實,事件正跟進調查,並拘捕兩名涉案人士。

讀者張小姐去年在3香港上台購買iPhone3GS,今年3月遺失後無法尋回,當時向3香港補領電話卡重開服務。今年6月,她突收到聲稱3香港維修中心職員來電,告訴她手機已修妥,着她到指定地點取回。深感莫名其妙的張小姐不以為意,即時否認曾要求維修手機,事件不了了之。

維修中心未核對身份

惟9月底,她再次收到同類電話,思前想後,懷疑有人當日偷走手機,後來手機故障,將手機交到3香港維修中心修理。「原來只要有人講出我買機時嘅手提電話號碼,3香港就會修理。應該係職員根據我買機時紀錄,打電話叫我去攞機,我先知道呢件事」。
張小姐遂向3香港報失電話,並指手機可能為贓物,着職員禁止讓交機維修的人取機,惟職員卻稱只要有人提交維修單據,便可取機。她感3香港職員完全沒意識到事態嚴重,惟有自行報警。張小姐表示,她理解有人可能在二手市場購入失機,但認為電訊商應核對持機人身份始提供服務。
香港和記電訊發言人回覆,有客戶懷疑其遺失手機被他人盜用,及把手機交往維修中心,已報警求助。該公司已與警方聯絡,並提供資料協助警方調查。發言人續稱,向該公司購買iPhone的客戶需要維修服務,帶同手機及提供登記電話號碼,便可享維修服務。

機主報案警拘兩男女

本報曾向其餘兩家蘋果電腦特約銷售商CSL及數碼通查詢客戶維修iPhone程序。CSL指,客戶須出示購買收據,否則職員會透過電腦紀錄,確認客戶購買資料和手機保養狀態,惟CSL並無透露會否核對客戶身份。數碼通則指,除要求客戶提供登記電話號碼,還會核對其姓名始安排維修服務。
警務處表示,今年9月下旬接獲張小姐舉報,指今年初遺失手機,後來由電訊公司得知有人將手機交予維修中心要求維修。
警方跟進調查後,於9月底拘捕一名男子及一名女子涉嫌盜竊手機,並安排報案人盡快取回失物。
警方發言人補充,任何人如轉售不合法得來物品,買賣雙方均有可能觸犯處理贓物罪,一經定罪,最高可被判監14年。在任何沒有合理辯解的情況下拾遺不報,則可能觸犯盜竊罪,最高可被判監10年。
檔案編號:1004047

社會服務
◆報料熱線:29290000
◆社會服務熱線:29908288
◆蘋果日報慈善基金:29908688
◆電郵:mailto:[email protected]
◆傳真:37112468
◆網上捐款: http://charity.appledaily.com.hk/donate
◆各類表格: http://charity.appledaily.com.hk/forms
匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利。