【本報訊】由藝人洪欣任代言人的凱詩美容集團被投訴以不良手法促銷。一名愛美女子本打算以198元着數價試做美容療程，結果不斷被店員圍攻促銷，令她在4個月內購買約共6萬元美容療程；又發現索價1,000元一次的幹細胞療程，店員偷偷改用價錢較便宜的肉毒桿菌（Botox）。記者：林潔華、雷子樂
蔡女士（55歲）受暗瘡和毛孔粗大問題困擾，她表示，今年1月開始收到凱詩促銷員密集式推銷電話，游說她以「試玩價」198元參加碳美容療程，聲稱可擊退色斑、去皺、嫩膚和收細毛孔。
稱微針療程一臉血
及至2月，她到旺角荷李活商業中心18樓的凱詩分店試用療程，期間多名店員不停向她推銷產品，她經不起游說，繳付了1萬元購買10次激碳美容療程。其後每次做美容療程，都被圍攻促銷，2月底再被游說試用1,000元一次的幹細胞療程，但碌卡時店員又指不能單次購買，結果收取2萬元。她覺得店員促銷手法令她無法拒絕，「每次都好似催眠咁，離開之後至醒番」。
到5月，職員再次游說她參加纖手臂療程，10次療程2.8萬元，「佢話要加埋骨膠原先有效，要畀多啲錢」。蔡女士要求退款但被拒絕。她批評該美容中心貨不對辦，包括職員偷偷將「幹細胞」偷龍轉鳳，改用較便宜的肉毒桿菌，每次收費1,000元的「幹細胞產品」，在坊間售價約400元。她指職員出盡奇招，「佢哋經常3、4個職員行埋嚟圍攻，趁你放鬆晒係咁」。職員曾向她推銷價值1.8萬元的微針美容療程，「拮到我成面血，我好唔鍾意，先至甩難」。
職員拒回應兼報警
記者昨中午到荷李活商業中心向凱詩了解事件，但接待職員拒絕開門回應，未幾更報警指被滋擾。凱詩客戶服務部職員潘小姐其後接受電話查詢時否認用不良手法促銷，職員已清楚向蔡女士講解各種療程內容。凱詩已聯絡蔡女士商討轉用其他療程，但不會退款。消委會提醒市民，購買套票療程時，如發現有問題應即時提出，過後才發現貨不對辦便難以追討。