讀者Connie早前在輕鐵市中心站以八達通確認入站，本計劃到兆康站轉乘西鐵線，但中途有事曾在澤豐站下車，短時間返回月台，未過輕鐵限定的八達通或單程票120分鐘有效期，但快手再以八達通在入站器拍卡，醒覺後即在出站器拍卡，至乘西鐵線時發現未享有轉乘優惠，並遭收取了輕鐵車程最高車資5.9元。她以八達通查閱機查看，卻未能查閱該項交易及之前的輕鐵入站紀錄，欲知港鐵規定。
入站收費器拍卡確認
港鐵回覆，使用八達通的輕鐵乘客在登車前，須在入站收費器拍卡確認，系統即扣除最高車費5.9元，待乘客完成車程於出站收費器確認後，系統會按實際車程計算車資，若車資少於5.9元，會退回差額。若乘客沒有在出站收費器確認，八達通便不會退回差額，查閱機也不會顯示收取車資的紀錄，只會顯示「入」字。
就上述個案，港鐵稱涉事八達通先在市中心站確認入站，已被扣除5.9元，但沒有出站紀錄。其後該卡於澤豐站入站並隨即出站，由於在5分鐘內於同一輕鐵站出入，故未被收費，但乘客如欲享轉乘優惠，前一個紀錄必須為收費，故隨後Connie以該八達通乘坐西鐵線由兆康站往天水圍站不享轉乘優惠。
檔案編號：0730019
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