錯誤追數短訊惹恐慌

錯誤追數短訊惹恐慌

安信信貸有限公司因電腦系統故障,誤發追數短訊至非客戶及前客戶手機,及後「補鑊」發出道歉短訊,事件一度引起追數恐慌,惟該公司未有透露是次受影響人數。
曾為安信客戶的周先生,欠款已還清。10月1日手機突然收到安信傳來短訊,稱「閣下之戶口已逾期,為免致電到閣下之公司或住宅,煩請盡快繳交」。翌日,他再收到安信另一短訊致歉:「鑑於系統故障,本公司於10月1日錯誤將還款提示訊息發送給閣下,請不用理會」。他不滿短訊內容提及會致電其家中及公司,「萬一打嚟我公司追錯數,搞到我冇咗份工點算,真係冇仇報」。

安信補鑊道歉

另一無辜讀者Joe並非安信客戶,10月1日手機也收到該短訊,感到莫名奇妙,「好驚佢哋會打去我屋企同公司搞事,我冇欠佢哋錢,唔明白點解追我數」。翌日他再收到安信的道歉短訊,始知與己無關,虛驚一場。
安信信貸有限公司回覆,該公司的短訊系統於10月1日更新時,出現技術問題,以致將壞賬客戶的逾期還款提示短訊錯誤發送,並於翌日立即修正,及向受影響客戶發出道歉短訊。此外,查閱資料庫後,發現讀者Joe的手機號碼為該公司一舊客戶曾留下之聯絡電話,相信該客戶已停用該號碼,現已在資料庫中刪除此資料。安信表示,已加強電腦系統複查檔案程序,避免同類事件發生。
檔案編號:1006013、1002059

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