【本報訊】市民下月經旅行社買機票，個別需付每張250元服務費。旅遊業議會新修訂服務收費，旅行社代售「零佣金」的航空公司、或廉航機票，均可額外收費，其他服務包括更改飛機班次等，費用也增至150至500元不等，部份加幅逾1.5倍。有立法會議員批評收費過高及不清晰，消委會建議市民應格價比較服務費，或自行向航空公司買機票。
記者：翁煜雄
今年至9月經旅行社發出的機票逾435萬張，但19間航空公司已削減旅行社的代售機票佣金，多由票價的5%減至3%，法航及荷航更變零佣金。議會理事盧輝華說，日前通過的額外服務費修訂，代售零佣金航空公司及廉航的機票時，可向旅客收每張250元建議收費：「旅行社可收多收少。」消費者經旅行社購買法航往巴黎約5,000至8,000元機票，便需另付250元服務費。
航空公司將取消業內價
他解釋，現收費於03年訂出，但07年已實施電子機票，票務變得繁複，如同一客艙價錢分很多等級，「而且以往改機票，貼張紙就喺上面改。」他說航空公司電腦系統現極複雜：「英文名改一個字母，要做5、6個程序。」
航空公司曾稱只有正價機票才付佣金予旅行社，但市民多買優惠票，不受影響。但他說，航空公司其實是以業內價發放這些優惠機票予旅行社，如台灣優惠票市價2,800元，業內價只2,600元：「差價都可當係佣金。」他說航空公司也會同時取消這類業內價，旅行社需收費幫補。至於廉航則一直沒付佣金。
約30%顧客會改機票，議會也修訂如更改機票路線、代辦機票退款等費用，增至150元至500元，代辦旅客獎勵計劃機票更由200元升至500元。
「零佣金已係大趨勢」，他說如新加坡旅行社已因而收機票服務費。議會主席胡兆英說，03年推出服務費以來，未收過投訴。
議員批評違反公平競爭
消委會總幹事劉燕卿說，買機票時應格價選擇較低服務費的旅行社，或自行上網買，而旅行社也應詳列收費。她建議將銷售機票納入保障消費者範圍，航空公司倒閉也可獲賠償。
立法會議員李華明批評收費建議涉違反公平競爭原則，不應「一刀切」：「唔通千幾蚊一張機票，你又收二百五十蚊？」康泰旅行社總經理黃進達說，要視乎市民反應才決定會否收取服務費。
旅行社售機票及服務新收費
1.票務服務
‧發出屬於實施零佣金的航空公司或廉航的機票*
‧更改機票路線或重發機票
‧辦理需更改機票號碼的再確認機票手續
‧代辦部份機票退款
‧更改乘客訂位紀錄的姓名
‧其他票務服務
新建議收費：每張機票/每次250元
現最低收費：100元至250元
2.代辦航空公司飛行常客獎勵計劃的免費機票或機票升級
新建議收費：每張機票500元
現最低收費：200元至350元
3.代辦航空公司飛行常客獎勵計劃的漏計積分
新建議收費：每次250元
現最低收費：200元至350元
4.代訂與顧客另議的酒店（旅行社不獲佣金）
新建議收費：每間酒店150元
現最低收費：100元
5.代辦簽證
新建議收費：每張證200元
現最低收費：150元
6.代辦緊急簽證或辦護照續期、學生簽證、工作許可證
新建議收費：每張證400元
現最低收費：150元
7.代辦並送遞除機票外的票券（如火車或船）
新建議收費：每張200元
現最低收費：100元
8.辦公時間外緊急送遞旅遊證件
新建議收費：每次300元
現最低收費：20元至200元
9.代申請網上辦理登機、責任承擔書或無人陪同的未成年乘客服務
新建議收費：每次250元
現最低收費：100元
註：*新收費項目
新收費11月1日起生效
資料來源：旅遊業議會