無良經紀誤導長者撤保

無良經紀誤導長者撤保

政府鼓吹全民醫療保險,鼓勵市民投購醫保,減輕公營醫療的負擔。有保險代理竟以節省保費為由,勸喻一名退休長者終止其已購17年的醫療保險計劃,事主不滿被誤導而取消保單,失去保障。有保險業界提醒,已供逾十年的保險計劃,不要輕易斷供,如欲復保,很大機會被加保費。

獨居的69歲黃婆婆,17年前透過康聯亞洲有限公司購買人壽保險連「住院及手術費用附加保障」。人壽保險於四年前開始,由滾存的現金紅利支付保費,毋須再供;「住院及手術費用附加保障」則每年約供款五千多元。

「冇保險傍身唔安樂」

去年12月續保時,保險代理指她已退休無賺錢能力,勸喻她停供該項住院及手術費用附加保障,「佢話老人家可以睇公家醫院,唔使點用錢,不如慳番每年五千幾蚊保費。又話份保單保到70歲就冇,我諗諗吓以往都冇索償過,好似冇乜用,於是同意停保」。
三個月後,黃婆婆的兒子獲悉她供款17年的醫療保障竟中途「落車」,故親身與她到已接手康聯亞洲有限公司的香港永明金融有限公司查詢,獲覆該份保單實際應受保至76歲,非70歲,甚至可加保費延長至100歲。她不滿地說:「如果知道受保到76歲,供咗十幾年又點會中途退出?保險代理分明誤導。」
經投訴後,保險公司重新核保,但要求她支付比原先貴一倍的保費才承保,她未有接受,黃婆婆怪責自己信錯人,並大嘆:「以前我乜病都冇,家年紀大,有糖尿又有心臟病,保費梗係唔同啦!家冇咗份保險傍身,感覺好唔安樂!」

保險公司拒絕回應

香港永明金融有限公司表示不評論個別個案,但已與黃婆婆跟進。就本報向該公司提問有關保險代理勸黃婆婆退保的原因、受保年齡是否存有誤導及會否懲處該保險代理等,一概拒作回應。
根據黃婆婆向本報提供永明金融於9月3日向她發出的覆函,內容提及:「理財顧問潘XX先生解釋,鑑於閣下已為退休人士,為節省美元755『住院及手術費用附加保障』的保費開支,潘先生於2009年12月2日向閣下建議取消該份保障。而當時閣下亦接納並親身到本公司辦理有關手續」。惟黃婆婆及後向本報表示,經本報跟進事件後,有永明金融職員致電她,指保險代理不承認曾叫她退保,又指她已簽署停止保單的文件,故無法以原先的保費為她續保,她已向保險業聯會投訴。
檔案編號:0830047

慎重考慮中途斷供

投保人中途斷供保單,很多時因為無力供款。香港保險業總工會理事長張偉良表示,保險代理勸客人中途退保,情況並不尋常,「一早買落嘅保單,客人都係諗住長線保障,好少會叫呢類客斷保。」他認為已投保十年以上的保單,長者如有能力繼續供款,應維持下去。如欲斷供,應與家人商量,否則重新再買保單,須按現時年齡及病歷重新核保,保費必然較十多年前昂貴。
他續指,一般醫療或危疾保通常最長受保至75歲;人壽則保至100歲,部份保險公司也可按個別情況加保費延長受保年齡。

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