為應付惡劣天氣如颱風、雷暴等所帶來的挑戰。中電設有一支緊急服務隊，24小時風雨無間地為市民提供緊急搶修服務。
緊急服務隊的日常工作包括處理有關與電力系統的緊急事故、執行恢復供電及維修工作，以及處理客戶查詢等。隊員在復修環節中，經常要在狂風暴雨下半夜摸黑、背負沉重的工具，甚至在荒山野嶺進行搶修。
提供優質供電服務
緊急服務隊隊員訓練有素，他們必須接受技術知識的訓練，例如發電機的操作、呼吸裝備的應用等，除此以外，隊員會定期接受客戶服務及溝通技巧方面的訓練，例如每年舉辦的事故演習、颱風演習、緊急操作及維修工作坊等。種種訓練及裝備，務求為客戶提供優質及可靠的供電服務。中電緊急服務熱線：27288333