有長實馬鞍山新樓盤天宇海買家投訴，中原地產代理口頭承諾提供回贈優惠，最終沒有兌現，惟中原否認曾作承諾。其實地監局執業通告有訂明，地產代理須以書面具體列明所承諾之優惠條款及形式。如違承諾，屬違反守則，可遭紀律制裁。涉事雙方因無書面協議，惹來爭拗。
讀者黃小姐與親友於10月2日經中原地產將軍澳蔚藍灣畔分行輪候認購天宇海單位，「我想買嗰座未有貨，但係舅父就揀咗個四百二十幾萬嘅單位，佢簽約前、後，我哋再同代理確認，會回贈發展商回佣嘅一半，最少1%。我哋要求簽字作實，佢淨係叫我哋放心，又話未確定幾時有得回贈，亦冇講過回贈方式」。
買方應要求書面證明
惟當晚代理來電指上司拒簽文件，做不到回贈，「佢哋知我想買多一個單位，竟然又話我買埋先做回贈畀我！我覺得手法好有問題，當初信個代理真係太輕率」，她決定向地產代理監管局投訴。
中原地產回覆，一向只根據代理與個別客戶的協議安排現金回贈，並會以書面作實條款。因天宇海認購熱烈，該公司收緊政策，不予回贈。代理在客人簽約前，已說明沒有回贈。
有地產業內人士指出，代理銷售一手樓盤時，一般會為熟客提供回贈優惠，惟做法不一，即使同屬一間地產代理公司，代理會否給予或給予多少回贈也無準則。業界一般不會在臨約上列明回贈條款，但會於簽約前另出信作實，買方應要求書面證明，以作保障。
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