有新購諾基亞手機用戶，使用新機後常收到該公司資訊，及後發現原來手機已預先設定，只要將sim卡一插入新手機，便強制以短訊回覆該公司登記成為MyNokia會員，而當中涉及的跨網短訊費，由手機用戶承擔，事主批評諾基亞做法「夾硬嚟」及滋擾。
讀者劉先生8月時購買諾基亞新推出的C6手機，未幾發現手機偶爾收到諾基亞手機短訊，發放該公司資訊，他本不以為意，惟及後手機故障，交維修中心修理，取機後再收到同類短訊，遂致電諾基亞熱線查詢，職員告知，只要客戶將電話sim卡插入手機，便會透過短訊自動參加該公司MyNokia的會籍，往後該公司會向該電話號碼發放推廣短訊。
質疑違反私隱條例
劉先生直斥諾基亞做法過份，「諾基亞都唔理用家意願，就逼人入會，用家其實只係希望用手機，唔想收任何無謂資訊」。劉表示，職員又透露，透過短訊形式登記，過程涉及跨網短訊費，由機主支付，他憤怒地說：「諾基亞從來冇話俾人知有咁嘅安排，我諗有好多人矇查查俾電訊商收咗錢都唔知。」由於劉先生強烈表達其不滿，諾基亞聯絡他安排取消註冊會籍。
另一名購買諾基亞X6手機的雷先生也遇到同類情況，他插入sim卡後，屏幕即顯示歡迎畫面。雷依指示按下確定，未幾手機收到由諾基亞發出歡迎加入MyNokia的短訊，他質疑諾基亞擅自收集手機用戶電話號碼違反私隱條例。
換電話仍收到資訊
諾基亞承認，客戶首次啟動09年11月以後推出的手機，無論用家是否願意，手機會透過短訊向該公司系統登記加入MyNokia，該短訊會以跨網形式發出，費用則由客戶支付。該公司往後會透過短訊向客戶發出手機資訊，例如手機系統更新等。客戶登記資料會於首次將sim卡插入手機時生效，即使客戶更換其他品牌電話，仍會持續收到有關資訊。
如欲取消，須致電諾基亞客戶熱線21366338，或登入MyNokia網頁，或透過手機內「MyNokia」選項，再按指示取消。
檔案編號﹕0820071,0914021
私隱署意見：純電話號碼未必屬私隱
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