讀者陳先生及曾小姐反映，早前分別參加旅行團到北京及歐洲旅遊，均不滿領隊的服務質素，並指領隊涉逼團友付小費，兩人返港後聯同團友向旅行社投訴，其中一間旅行社一度拒絕透露領隊全名。他們欲知香港旅遊業議會如何規管領隊的操守。
持牌領隊逾1.9萬
旅議會回覆，旅行社要求旅客每天付領隊或導遊的服務費為建議及自願性質，旅行社須按議會指引，按照不同的旅遊地區，在旅遊行程單張上，列出領隊、當地導遊及司機的建議服務費金額，如有領隊涉逼旅客支付小費，會交由規條委員會處理，最高處分為撤銷領隊證。如旅客要求旅行社提供隨團出發的香港領隊或當地導遊姓名，旅行社應合作並提供。現時全港有逾1.9萬名持牌領隊，截至9月9日，共有兩名領隊被撤銷領隊證。
旅議會查詢電話：28071199
檔案編號：0830032
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