流動寬頻透過手機網絡傳輸數據，上網時須利用USB數據機傳送資料。有讀者在街頭被電訊盈科職員游說簽署24個月合約，獲免費提供USB數據機，取機時始發現僅享一年保養，不滿職員誤導有兩年保養期。現時市面各電訊商提供的流動寬頻服務合約期及數據機保養期各有差異，消費者簽約前應小心選擇。
王小姐今年7月在街頭被電盈職員游說，簽約使用一個包括固網寬頻、NOW寬頻電視及網上行Everywhere流動寬頻及無限使用WiFi的服務組合，合約期24個月，月費260元。
她指職員強調會免費提供USB數據機，以配合流動寬頻服務，而數據機保養期與合約期一樣為24個月。
電盈最終延長保養期
三星期後，王小姐收到電盈信件通知領取USB數據機，竟發現數據機為贈品，保養及維修由生產商華為負責，「最過份係保養只有一年，明顯當日個職員誤導我，電盈仲講明唔會負責數據機任何嘢」。
王小姐向熱線職員反映問題期間，得知數據機保養期後故障，她要支付千多元另購數據機，更令她氣憤難平。「電盈硬性規定簽約兩年，數據機就保養一年，早知我去比較吓其他公司，原來唔係間間網絡都限簽兩年合約」。
電盈發言人表示，客戶申請網上行Everywhere流動寬頻服務，獲免費贈送USB數據機，由生產商為客戶提供12個月保養及維修服務，保養詳情列於服務合約及換領信上，該公司已向王小姐解釋及作適當安排。
事後王小姐向記者透露，電盈最終提出延長保養期至24個月。
檔案編號：0830078
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電訊商提供服務各異
本報曾向本港提供流動寬頻的網絡商查詢，包括電訊盈科、數碼通、3香港及CSL，發現各公司提供的流動寬頻合約期及數據機保養期均有不同。當中只有CSL有提供最少12個月服務合約外，其餘網絡商要求客戶簽約18或24個月。此外，只有數碼通對USB數據機提供24個月保養，其餘網絡商只提供12個月保養服務。
消費者申請服務時，須小心比較合約期、月費及服務質素，並留意會否出現USB數據機損壞，但合約期未滿，須自掏腰包另購數據機的情況。
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