梁小姐去世的母親為家中水錶登記人，她於5月時向水務署申請辦理轉名手續，6月初收到母親名下水費終結單，顯示水費計算截至5月1日止，水錶終結讀數為1058度。7月底她再收到自己名下新水費單，收費由5月1日起計算，惟發現水錶度數卻由1045度起計算。她質疑水費計算不公，「水務署咁計法咪好着數，無端端收多13度水費」。
已重發賬單
水務署回覆，5月底收到梁小姐承接水錶通知，該署系統以上址過往用水量為基準發出終結單，估計水錶的終結讀數為1058度；其後6月25日曾派員到上址抄錶，錄得讀數為1056度，由於抄錶顯示先前經系統所估計的終結讀數過高，故以人手再評估，終結度數估計為1045度。接梁小姐查詢後，該署得更準確重新估計終結讀數為1050度，故已重發賬單及退回按金餘款予舊賬戶。
梁小姐表示，經投訴後水務署重新發單並承認錯估水錶度數，向兩個賬戶合共退回多收13度水費及排污費，退款金額共80元。檔案編號：0804054
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