【本報訊】八達通出賣客戶個人資料風波後，金管局及保監會發出指引，呼籲銀行及保險業界，暫停透過電話直銷公司促銷服務。由電話直銷從業員組成的客戶中心協會指出，近一個月已有200人因此失業或被迫放無薪假。該會希望政府本月出台的直銷活動指引不要「太辣」，否則會進一步扼殺直銷行業生存空間，令更多同業飯碗不保。
私隱公署訂新指引
有3萬會員的客戶中心協會主席趙志洋表示，業界兩個月前訂出內部指引，規定只可朝九晚十致電客戶，當知悉客戶身在外地時不要促銷，以及客戶要求停收促銷電話時要將名字盡快在名單中剔除，「大部份同業都跟足規定和法例促銷，只有小部份唔跟」。
私隱專員公署本月會訂出直銷活動指引，直銷市場推廣商會董事陳佩儀說，同意在申請服務表格上增加規範，「有得剔拒收邊種產品嘅促銷訊息，啲字要擺前啲，同其他字一樣大」。她亦歡迎當局定期巡查保存私隱資料的系統完善與否。
但陳佩儀反對將拒收訊息電話名冊擴至真人對話直銷行業，亦不希望將表格變成「由客戶主動剔願意接收」類型，「歐美都唔會咁做，市民一定唔會主動剔要收邊類產品促銷資訊，多數一個都唔會剔，咁我哋就冇得做」。保險界立法會議員陳健波希望任何新措施，也至少有半年過渡期，讓業界適應。