即使世有包青天，也未必有那麼多時間精力去為所有人伸寃，何況今日投訴控告程序太複雜亦非全部受理，費時失事更勞氣。最快捷最奏效的，是把過程拍下短片上網，引來關注回響，靠民間力量主持公道，推進制裁，以儆效尤。像被惡導遊謾罵、被賣貴貨惡職員追打之類，網民群起聲討，傳媒跟進，是非黑白曝光。
─但真可獲公平處理？抑或本末倒置？幕後黑手仍然逍遙？
惡導遊謾罵團友購物少（潛台詞是回佣少），終被罰釘牌。但低團費零團費負團費的旅行社更有責任，種種前因種下導遊為了收入發爛渣的後果。
藥房職員殺氣騰騰追打遊客固然令香港形象破產，但事件緣由，乃藥房把市價廿多元的藥膏以六十多元出售，遊客疑遭搵笨要求退款不果還被襲擊，才誓言追究到底。
職員的「惡」，多少與背後公司的生意策略和價目欺詐有關，而且同類事件發生不止一次，以前或有投訴但未曾引起廣大注意，是科技發達資訊普及，被逼面對。
前線員工斷正、知衰，後方縱容的機構亦難辭其咎。有劣因才有惡果，必須一起承擔。