【本報訊】菲律賓司法部在調查報告中披露門多薩開始殺人時，旅行團團員傅卓仁、梁錦榮和陳國柱，曾奮不顧身欲撲向槍手門多薩企圖制止他，但終告失敗。門多薩左一槍、右一槍地殺死人質，易小玲更是被他正面開槍擊傷，門多薩最後是被特警狙擊手殺死。
8月23日早上9時40分，康泰旅行團在馬尼拉聖地亞哥堡參觀完畢，港人團員陸續登上旅遊巴。手持長槍、腰間有槍的門多薩走上旅遊巴，初時聲稱要坐順風車，導遊Diana說不可以，門多薩即喝令司機盧邦關上門，然後說：「對不起，你們已成為我的人質。」
第二個妻子載到馬尼拉
門多薩指示司機把車開到黎剎公園外，強調團員只要合作，「只會脅持他們到下午3時」；又曾說自己是由第二個妻子從家鄉載到馬尼拉。他先後釋放了肚痛的66歲團員李徐鳳貴和Diana、傅太和一對子女及12歲少年汪正逸。到了中午12時半，門多薩向兩名談判員遞上文件說，只要達到上面所寫的要求，就會放人。這時，陳國柱與謝廷駿曾討論由安全門逃跑，最後放棄了，以免連累其他團友受害。
門多薩後來釋放患糖尿病的72歲團員李奕彪。過了下午3時，門多薩的弟弟格雷戈里奧趕到現場走近旅遊巴，談判員薩爾瓦多見他有槍，把槍拿走。門多薩看見後勞氣說：「你為甚麼拿走他的槍，他也是警察。」薩爾瓦多答應稍後會歸還手槍，門多薩才冷靜下來。門多薩後來透過談判員的電話，指摘副申訴專員剛薩雷斯勒索他15萬披索（約2.6萬港元），更指「如果有人死你要負責」。
門多薩表示會耐心等候申訴專員古鐵雷斯處理他的個案，但談判員後來送上的信件，只說會在10天內覆核他的個案，他立即冒火，指摘信件是「垃圾」。陳國柱回憶當時門多薩的聲音越來越大，也越來越憤怒。到了6時20分，門多薩開了第一槍警告。陳國柱說他是向着司機的擋風玻璃開槍，車內氣氛頓變緊張。
談判員耶拉夫回到總部後，建議警方拘捕格雷戈里奧，指他是同謀。馬尼拉市長林雯洛就下令說：「為格雷戈里奧鎖上手扣。」警方欲帶走他時，他突然跑到傳媒前面大喊大叫說：「他們要殺我！」陳國柱憶述，門多薩在電視看見弟弟被捕，就在電話大聲說話，最後說了一句「五分鐘」，就收了線。
這時，團員梁錦榮向陳國柱說：「若情況變壞，我們要把握機會，走上前制服槍手。」到了7時20分，門多薩向電台大喊準備殺人了，當載着他弟弟的警車警號響起，旅遊巴也就傳出槍聲。陳國柱記得門多薩扔掉手機後，用右手舉起步槍，向謝廷駿開了一槍。之後門多薩指着易小玲，再開一槍。
易小玲被正面開槍擊傷
傅卓仁、梁錦榮、陳國柱此時站起來，撲向門多薩。傅卓仁推高門多薩的步槍，高呼「唔好」。門多薩即向後退，向傅卓仁的胸腹開了兩槍，再向正衝向他的梁錦榮胸部開了一槍。陳國柱立即躲回車後。門多薩不罷手，一邊向着車尾走去，一邊向左右兩邊的人質近距離開槍。門多薩走到車尾時，舉起步槍指着陳國柱的頭。陳國柱立即拿起背囊遮擋，陳國柱雙手被擊中，倒在地上。他前後聽到門多薩開了15槍。易小玲更被他正面開槍擊傷。
門多薩指示盧邦把旅遊巴開到右邊，盧邦駛了一段距離後停下，用指甲鉗解開手扣，並逃下車，之後警方聲稱「所有人質都死了」。7時35分，特警隊奉命包圍旅遊巴，門多薩在車上不斷開槍。特警試圖用大鐵鎚打破旅遊巴車窗，但由於是強化玻璃，無法打破。到了8時11分，特警試圖用安全門進入車廂，被門多薩開火攻擊，被迫後退。
警方重整陣容後，要特警從車中間投入兩枚催淚彈，然後由軍方特種部隊作最後強攻。催淚彈擲入後，門多薩被迫到車頭，終於被特警狙擊手擊斃。