【專題報道】
現時全港信用卡賬戶近1,500萬個，平均每人擁有超過兩張信用卡，但隨着網上交易越來越普遍，信用卡被盜用風險亦越來越大。有建設銀行客戶投訴信用卡被盜用後，雖獲發新卡，但還未曾使用，旋即再被盜用，質疑銀行有沒有足夠能力保障客戶財產。
記者：林浚川
持有建設銀行信用卡金卡的吳小姐，經常上網購物，早前她收到7月份月結單，發現一項可疑網上交易，金額約2,500元，「我根本唔知乜事，即刻打畀信用卡中心，要求取消該筆賬項」。建設銀行調查數日後，同意取消該宗交易，吳小姐擔心資料會再被盜用，要求「cut卡」，銀行則建議發一張新卡取代舊卡。
至8月中吳小姐收到新信用卡，但還未試過簽賬，8月份月結單卻顯示一筆以美金為單位的海外交易，金額超過港幣11,000元，「張新卡我一次都冇用過，點解又會俾人碌咗」？吳小姐再次致電建行投訴，雖然又獲銀行取消該筆交易，但她質疑銀行有否決心和能力保障客戶財產。
建行回應指已完成調查吳小姐個案，並形容事件「圓滿解決」，又指該行的信用卡被盜用情況沒有明顯增加。至於為何吳小姐獲發新卡後馬上又被盜用，建行則沒有解釋。
吳小姐懷疑是網上購物時「中招」，她批評銀行接到投訴後沒有認真處理，「我啱啱投訴完，銀行都冇睇緊啲，如果我信佢以為轉張新卡冇事，冇對單咪白白畀咗錢，我對建行冇晒信心」。
勤力核對月結單減損失
香港專業教育學院電子及資訊工程系系主任趙炳權指出，一般銀行都有保安機制，遇有可疑簽賬會主動提醒客戶，「例如見到一啲海外簽賬，可能會打電話畀客戶詢問，確認一下」。他指騙徒無論於現實世界或虛擬世界，都可輕易獲取信用卡資料，「唔一定經互聯網，簡單到去食飯簽賬，俾人用讀卡器讀過張卡就有齊資料」。他建議消費者要勤力核對月結單，盡快舉報可疑簽賬，減少損失。
卡騙案舉報今年374宗
09年警方接獲的付款卡騙案（包括信用卡和提款卡）舉報有733宗，今年上半年則有374宗，但實際數字肯定遠不止此，因為大部份受害人只向銀行要求取消交易，沒有報警。針對信用卡盜用數字，記者問過多間銀行，全部以商業機密為由拒絕透露。
金融管理局初時指不可公開盜用信用卡數字，其後又指沒有相關數據。究竟本港每年發生多少宗信用卡盜用個案，情況是否日趨嚴重，恍如一個謎，立法會議員陳淑莊批評，金管局作為監管機構，有責任收集及統計有關數據，遇有不尋常情況才可迅速反應，保障市民利益。
提防網上洩漏信用卡資料
‧避免在網上光顧不知名公司
‧選用PAYPAL等付費系統
‧提防偽冒名店網站
‧提防電郵和手機短訊中超連結（hyperlink）
‧安裝防毒和防火牆等保安軟件
資料來源：綜合專家意見
吳雨霏試過硬啃萬元
被盜用信用卡後並非人人都能馬上發現，經常上網買衫的歌手Kary吳雨霏，就試過沒向銀行追討，「硬食」過萬元損失，形容相當肉痛。經一事長一智，Kary表示現在上網購物格外小心，而且每月必定落足眼力核對月結單，做個精明消費者。
「家小心上網買嘢」
Kary上月自爆曾被人盜用信用卡，多次在海外購買機票，本身是富家女的她不知道可以向銀行投訴和追討，結果白白替騙徒埋單，損失超過五位數。
Kary經常都會上網寫微博和玩facebook，而且有網上購物習慣，她估計是因此洩漏信用卡資料，「家上網會小心啲，唔會隨便用信用卡買嘢」。Kary表示現時網上購物時，會先了解網站背景，又將信用卡月結單和繳費交給家人處理，協助每月核對各項賬目，提防被人盜用。
立法會議員陳淑莊則較為「傳統」，極少在網上用信用卡消費，但曾懷疑被人盜用，「當時都打電話去銀行搞咗一輪，都幾麻煩，好彩最後都冇事」。
經常「碌卡」的陳淑莊表示，一直保持勤力對單習慣，才會及早發現可疑賬目，呼籲消費者不要偷懶。
智能手機成騙徒目標
蘋果iPhone和Google的Android智能手機大行其道，既可以上網和收發電子郵件，又可以讓用家自行安裝程式，功能之多猶如一部小型電腦，內裏滿載信用卡等個人資料。有保安專家形容，智能手機是騙徒搶攻的新戰場，但大部份用家防範意識極低，讓人有機可乘。
智能手機已經成為很多人生活必需品，除安裝遊戲打機外，也會安裝應用程式檢查電郵賬戶，甚至買賣股票和購物。
保安軟件仍未普及
香港電腦保安事故協調中心經理古煒德表示：「嗰啲程式背後有乜嘢功能我哋唔知，好多人只係信間公司就安裝，冇諗過有風險。」事實上，近期越來越多手機程式被指有保安漏洞，如美國花旗銀行（Citibank）的iPhoneApp，曾被指有機會外洩戶口密碼，渣打銀行提供的Android程式，則被指過份收集電話簿和電郵賬戶等客戶私隱。
一按連結可取資料
古煒德指現時智能手機保安軟件仍未普及，因此用家應培養謹慎使用習慣。他提醒用家安裝遊戲或應用程式時，應該挑選知名度較高的公司，減低被入侵風險，當收到一些附有網頁連結的短訊時，亦要份外小心，「呢啲網頁連結一按落去，就可能俾人盜取手機上面嘅資料」。