iPhone4於7月底在港開賣後，至今全城仍瀰漫「我為Phone狂」氣氛。繼開買初期本報接獲約10名讀者不滿數碼通、3香港及CSL未能向訂戶供貨，以及11名讀者不滿負責為蘋果電腦送貨的速遞公司TNT未有按時向獨立訂機的客戶送貨後，近日本報接獲逾10名透過電訊盈科代訂iPhone4的讀者投訴，電盈無法按承諾時間供貨。
電盈設專責部門跟進
其中鄭先生於8月初透過電盈訂iPhone4，職員原承諾三星期送貨，更於8月中透過信用卡扣取四千多元預繳機價費用，惟至本月中仍未有貨，電盈又無法提供確實送貨日期，「佢哋話船期影響咗送貨時間，錢就早早扣咗，手機就唔知幾時有」。另一名向電盈訂購iPhone4的何先生稱，因訂購iPhone4而轉用電盈服務計劃，如今手機未到手，服務計劃卻開始，不滿電盈安排混亂。
電盈回覆，客戶未能取機與早期市場供應及派遞服務有關。對於有客戶反映服務已生效但手機仍未送貨，該公司會聯絡客戶跟進，此外又成立了專責部門統籌及跟進，發貨進度較早前理想，相信延誤情況將有改善。
此外，本報於8月27日報道為蘋果電腦送貨的速遞公司TNT沒按原定時間送貨及熱線無人接聽等問題，近日陸續再收到12宗投訴，除不滿TNT未有按時送貨，有部份人獲通知到觀塘臨時貨件收發站取貨，卻發現該中心已關閉。
至截稿蘋果電腦未有回應上述投訴，TNT則指已安排職員盡快處理貨件，所有自提服務已隨觀塘臨時貨件收發中心於9月1日停止服務而取消。未能取貨的客戶可致電熱線21767000查詢，該公司會向未按時取貨的客戶發電郵及短訊再作安排。
檔案編號：0915070
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