讀者陳小姐的12歲女兒剛升讀中一，之前一直使用小童個人八達通。早前暑假，她發現女兒乘港鐵時遭扣取成人車資，到港鐵客務中心查詢，職員解釋因其女兒年滿12歲，八達通的小童身份已到期，系統會自動收取成人車資，除非她另申請「學生身份」個人八達通。她表示，新學年開始前女兒未能申請學生八達通，而且從未聽過此做法，質疑港鐵宣傳不足。
港鐵回覆，小童八達通適用於3至11歲的小童，「學生身份」個人八達通則供12至25歲、正就讀於本港認可院校全日制日間課程的學生申請。因陳小姐的女兒於暑假期間年滿12歲，其小童身份即到期，故被收取成人車資。
可申請臨時八達通
如有需要，陳小姐可要求小學於申請表蓋章，申請「臨時學生八達通卡」。
港鐵提醒，12至25歲符合學生八達通申請資格的人士，可向就讀學校或港鐵客務中心索取申請表，並於校方蓋章14日內，將填妥的申請表交回港鐵客務中心。
陳小姐得知港鐵回覆後不滿地說：「之前完全冇人提過佢到咗12歲要咁樣申請一張臨時嘅學生八達通。個個小朋友滿12歲嘅日子都唔同，港鐵應該通知所有小學生家長」。
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