英超上月中開鑼，本報接獲多宗涉及有線電視的投訴，單單8月份已收到83宗，大部份（66宗）投訴有線另加頻道額外徵費播英超，其餘則包括訊號頻故障、熱線長期打不通、誤導簽約及送禮不兌現等。
沒提衞星天線傳送
坪洲居民林先生為有線電視客戶，需安裝衞星鑊形天線接收，英超開鑼前續約，月費259元，另加50元收看英超頻道。他表示，續約時職員承諾可看全部英超賽事，但開鑼後卻發現有線新增301至306頻道播英超，他只能收看301至303頻道，多次致電有線熱線卻無法打通。
有線解釋，林先生居住地點使用衞星天線傳送服務，目前只可收看部份英超頻道，營業代表續約時已向他解釋。林先生強調續約時職員沒提及此點，他表示經本報跟進後，有線同意豁免一個月月費。此外本報另接獲兩宗與林先生相類的投訴。
有線舊客鄧先生5月中續約，月費259元，另加80元收看高清英超頻道。他後來收到確認信，列明選購頻道可獲250元超市禮券，但至8月仍未收到，多次致電有線追問，職員竟改口稱舊客不獲此優惠。
有線解釋，鄧先生確認信乃顯示前合約的條款，引起誤解，但基於與客戶友好關係，該公司同意把等值250元優惠金額存入其有線賬戶。本報另接一宗同類投訴，有線跟進後則免費延長客戶一個月服務。
檔案編號：0816015、0819046
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