銀行不時寄出林林種種宣傳單張銷售新產品或服務，客戶偶一不為意丟掉單張，隨時中招，不知不覺接納了不平等條款。有花旗銀行客戶收到白金卡宣傳單張，沒為意需寄回不接納表格，當收到新信用卡始知不回覆等同接納申請。由於新卡賬號不同，需重新辦理信用卡自動轉賬手續，不勝其煩。
個案一：不覆等於接納白金卡
持有花旗銀行信用卡多年的黃小姐，早前收到銀行寄來一叠白金信用卡宣傳單張，她沒理會。近日她收到銀行寄來一張白金信用卡，查問下原來宣傳單張中有一張為不接納表格，如不寄回該表格，便等於同意申請該卡，「我有部份電訊收費經舊卡自動轉賬，家賬號唔同，我要重新向每間商戶登記過新卡嘅自動轉賬手續，好麻煩」。
可能涉及提高年費
花旗銀行回覆，黃小姐為特選客戶，獲自動升級為白金卡，如客戶不接納安排，須在指定日期前郵遞或傳真交回隨函附上的不接納表格。由於沒接獲她交回不接納表格，故於七月底自動將其信用卡升級。而升級通知書已提示客戶新卡將提供新號碼，如透過該卡以自動轉賬繳付公共事務、自動增值等費用，收到新卡後須盡快聯絡商戶更改。
中文大學巿場學教授冼日明批評，升級信用卡可能涉及提高年費的問題，如得不到客戶書面同意，便單方面執行，屬不公平條款，這種營商手法很有問題，他質疑：「如果寄失封信，又等於同意接受呢啲服務？」他建議客戶遇不公平安排，應直接向銀行爭取權益，或向消委會求助。
個案二：在戶口扣卡數不通知
61歲的劉先生，在中國銀行開有信用卡及儲蓄戶口，一年多前開始累積卡數約3萬元，由於另有債務，故每月支付最低還款額，自行到中銀入數支付卡數和利息約1,000元。早前他收到中銀來電指他年逾60歲，催促他盡早還款，「我有還最低還款額，所以冇理佢」。及後他到中銀打簿，發現儲蓄戶口被扣6,000元，及後才知被銀行在無通知下擅自從儲蓄戶口扣款找卡數，「我雖然試過幾次遲入錢，但係幾日後入番，佢冇理由唔通知我就扣錢」。他稱，獲悉事件後已即時取消信用卡。
頗多銀行先發通知
中銀信用卡（國際）有限公司則表示，劉先生的信用卡賬戶逾期還款而被銷戶，現已與他就結欠達成還款協議。劉先生事後表示，「欠款要分18期還，每期千幾蚊，咁嘅安排我無奈接受。」
本報分別向東亞銀行、恒生銀行、交通銀行、花旗銀行及滙豐銀行查詢，均表示如客戶以最低還款額還卡數，並沒有設還款期限。不過如客戶遲未還款，或多次聯絡催促下仍未還款，銀行有權在客戶於同一銀行的其他戶口扣除欠款或最低還款額，但會先通知客戶。檔案編號：0806042
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