【本報訊】以一句「你這輩子不還,下輩子還是要還出來」而惡名揚天下的香港導遊李巧珍,昨日被旅遊業議會重判即時吊銷導遊證,成為首位因強迫旅客購物而被釘牌的導遊,但僱用阿珍的旅行社金凱國際,只被罰款47,500元,仍可繼續營業。立法會議員及投訴阿珍的安徽旅客都批評議會「釘死」阿珍,但就放生旅行社是「大細超」。事件主角阿珍形容被釘牌是意料之外,會上訴到底。記者:林浚川、翁煜雄
阿珍形容知悉被釘牌後感到很難受,「對我哋香港嘅TIC(旅議會)係非常之失望,我一定會上訴」。對於是否覺得旅議會放生旅行社,她說:「旅行社嗰度我唔理啦,對我個人係不公平。」阿珍目前身在境外,明日返港後會詳細回應事件並正式上訴。
工會:旅行社是主謀
旅遊業議會轄下規條委員會昨日就這宗投訴事件聆訊超過3小時,會後總幹事董耀中表示,李巧珍以冒犯語言責難並威嚇旅客,藉以強迫購物,違反導遊專業操守,嚴重損害香港旅遊業形象,委員會一致決定撤銷其導遊證。董耀中補充:「李小姐06年已經試過一次因同類投訴,被判罰停牌一個月,今次佢再犯,我哋覺得好嚴重,一定要嚴懲。」
至於指委派阿珍接待該內地團的金凱國際旅遊有限公司,規條委員會認為它沒有履行保障旅客責任,判罰款47,500元。被問到為何發生「激死旅客」事件的永盛旅遊被吊銷牌照,金凱卻罰款了事,董耀中說:「永盛連邊個導遊帶團都講唔出,金凱至少講得出係阿珍。」不過,有指阿珍帶團時,曾有兩名助理「幫guide」合力強迫旅客消費,董耀中承認金凱同樣沒有提供確切資料,但否認「放生」金凱,只稱金凱與永盛個案性質不同。
除阿珍個案,金凱又因另一名女導遊強迫旅客購物,昨日另被議會判罰21,000元。金凱過去一年曾先後5次,因為沒有登記團隊確認書和沒有派發行程表等問題,被議會判罰款1,000至3,000元不等。
金凱不良紀錄比阿珍多好幾倍,但每次都只被罰款,導遊總工會理事長黃嘉毅批評判決不公平,形容阿珍只是代罪羔羊,「如果導遊係殺手,旅行社就係主謀,主謀逍遙法外,對改變零、負團費現象唔會有任何正面作用。」
拍片投訴阿珍的安徽旅客王先生也替阿珍不值,「終身停牌處罰過重,應該給她一個改過機會」。他批評旅行社罰得太輕,沒有從根本解決強迫購物團問題,「如果香港繼續有強迫購物團和惡導遊,我肯定不會再去的」。一直協助阿珍的旅遊界立法會議員謝偉俊表示:「罰係無可厚非,但係咪要永久停牌,佢只係講錯嘢,冇團友真正受到損害。」
阿珍14天內可提上訴
立法會議員李華明認為旅議會以阿珍「祭旗」,但「放生」旅行社,反映議會「自己人管自己人」起不到監管作用,「關鍵係有本地旅遊公司勾結內地旅遊公司,推出呢啲購物團,所以應該吊銷金凱牌照,至可以殺一儆百」。金凱國際表示,仍未接獲判罰正式通知,暫不評論。旅議會表示,李巧珍和金凱均可於14天內提出上訴,而阿珍被釘牌後可再次申請導遊證,由議會按程序審批。今年7月,安徽旅客王先生將遊港期間被阿珍強迫購物和公開辱罵的片段上網,引起中港嘩然。