【本報訊】有使用信用卡「八達通自動增值」服務的市民，早前向本報投訴被打荷包後雖即時向信用卡發卡銀行報失，但發卡機構豐明銀行未有即時處理，令他損失1,500元增值費。豐明銀行昨日表示，由於事主未向八達通公司完成整個報失程序，故出現繼續扣數的情況，現酌情處理有關個案，向事主全數退回1,500元。
事主未完成報失程序
市民陳先生日前向本報投訴，指上月底他在旺角遺失信用卡和自動增值八達通卡，他即時致電八達通及信用卡公司報失，但到月初他收到銀行的信用卡月結單，才發現由失卡當日至8月2日，八達通每天都透過信用卡過賬自動增值，每天增值250元，合共令他損失1,500元，陳先生強烈不滿。八達通公司早前回覆本報指，因事主根本未完成整個報失程序便掛斷電話線，令系統未接納有關報失，因此拒絕作出賠償。
至於豐明銀行，發言人昨日回覆本報解釋，由於事主向八達通報失的程序未完成，八達通未有通知銀行取消自動增值服務，故信用卡一直扣數；基於此事件比較特別，銀行決定酌情處理，向事主退款。