處理危機不當 - 蔣芸

處理危機不當 - 蔣芸

專家教人在危難時該如何如何;大部份人早已嚇得六神無主,還能思考嗎?還知道下一步該怎麼做嗎?有人見血就暈,見槍就嚇破膽,見凶神惡煞的面孔方寸大亂。感謝天前兩種情景只在電影電視中見到,第三種卻時有所見,街頭爭的士爭吵、爭位置、擁擠碰撞中,都會見到忽然之間一張扭曲的臉,唇邊的白沫,眼中的凶光,聳起的身形,尤其在暑天,最易動肝火,失控之下,不經考慮的壞事都會做得出來,分明是芝麻綠豆般的小事,也會引爆得一發不能收。
危機處理?有那些危機是你想像得到的?像日前發生的旅遊巴士被挾持,對香港那幾位參加旅行團,放暑假尋開心去的一家大小,真箇是無妄之災。早些年,布吉的海嘯,那是天災,猝不及防之下,吞沒了多少人的生命,身歷其境的人,至今一講起,猶有餘悸。而這次馬尼拉的惡警鬧市挾持遊客搶走巴士,菲律賓政府在十一個多鐘頭拿不出辦法,先是讓事態自然發展,後來發展成警匪槍戰,不顧遊客性命,最後是凶徒死,八名遊客也一命嗚呼,這樣的結局實在太令人又悲痛又憤怒。
為什麼沒有一個有力的人士,尤其是槍手曾工作的警察局,無人出面調停,聲稱被誣告,被解雇,得過十大警察殊榮的人竟用激烈的行動來引起政府當局關注,想要還他清白。這樣的訴求,用的方法不當,卻不該等閒視之,至少,認識他的上司也應出面安撫,復職嘛,可以,再審嘛,也可以,連敷衍他一下也不肯,至少口頭先答應一切要求再談其他,卻無人正視這樣重大的危機,無端讓一顆定時炸彈爆開,慘劇的造成,怎能不說是菲律賓政府的無能與逃避所造成。何況,被挾持的人質仍在射擊範圍內,遊客在不安全狀況之下,怎麼可以下令開火呢?遊客到底死在那一方的槍下?實在是太荒謬太難明了。