政府部門處事馬虎，害苦小市民。有七旬長者夫婦九年來不斷向環保署及食環署投訴，被樓下食肆油煙滋擾，兩部門卻指「冇問題」。事主為避開油煙無法開窗，炎炎夏日被迫在高達37℃的家中「焗桑拿」，直至近日本報介入跟進事件，食環署終回覆該食肆在出風口採取措施，情況才有改善。
年逾七旬的陳伯夫婦於九年前遷入新蒲崗衍慶街一舊樓單位，單位所有窗戶面向天井，而地下多間食肆的排油煙系統對正天井旁，其中一食肆的排氣口直接吹入天井，熾熱的油煙無處可走，熱氣一直向上「攻」，陳伯的單立位於1樓，首當其衝。
「夏天室溫37℃」
「食肆一開門，啲油煙就湧入嚟，我太太成日咳，我哋唔敢開窗，搞到間屋好焗，冬天都叫好啲，夏天就試過用溫度計錄到室溫成37℃，向食環署同環保署投訴咗好多年，都冇改善」。陳伯表示，兩部門曾到其單位視察，均指油煙系統符合規格，並無違規，油煙也可接受。「我不斷向政府部門求助，都係得拖字訣，惟有每朝食完早餐就落樓下公園坐，午飯同入黑後先返屋企」。
強忍多年，陳伯的友人看不過眼，建議他向本報投訴，本報將投訴轉介環保署及食環署。陳伯表示：「打咗畀你哋之後，食環署即刻搵咗個女幫辦上嚟睇，然後間食肆就喺個油煙出風口裝咗塊板隔一隔，間屋凉番好多。」陳伯慨嘆，纏擾九年的噩夢終於告一段落。不過記者在加裝隔板後到陳伯單位量度溫度，室溫也有37℃，一邊採訪一邊抹汗，情況雖有改善，但仍未算理想。
環保署表示，自2001年起共收到11宗上述投訴，不過發現該食肆的油煙系統未有造成空氣污染。食環署則表示，派員到上址檢查後，發現該食肆的排氣系統運作正常，惟在該署勸喻下，食肆在排氣口前加裝檔板以阻隔熱氣，以免油煙熱氣吹入天井，影響樓上單位。資料顯示，過去三年沒有食肆因通風系統欠佳而遭食環署取消牌照。
檔案編號：0712048
執法部門漠視實際
立法會食物安全及環境衞生委員會主席李華明表示，排油煙系統的噪音、熱度及臭味沒有明確的法律標準去量度，而部門執法時又未有考慮實際情況，令滋擾無法解決，「好多時個案轉介咗去食環署、環保署，佢哋一味話個排油煙系統合規格，不過就唔會顧及啲油煙對民居造成嘅實際滋擾」。他認為應向發牌制度入手，訂立機制，確保食肆油煙系統不影響附近民居下才發牌。
議員：食環署多多理由
除油煙滋擾外，冷氣機滴水同樣相當擾民，根據食環署數字，去年共接獲約1.7萬宗投訴，卻是零檢控。李華明續指，食環署處理這類投訴時，也是「多多理由」，「滴水滋擾在晚間最嚴重，食環署職員日頭去巡察時就話『睇唔到有滴水』，晚間巡察時就話『好難鎖定邊一個單位滴水』，市民惟有不斷投訴，令投訴數目上升，引起署方高層注意，撥出資源去重點打擊」。
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