保險公司在大型機構甚至政府部門內推廣團體保單吸客。有前公務員在職時參與現已由AIU轉名為美亞保險承保的醫療保障計劃，在家庭保單內加入配偶同為投保人，後因中風曾索償危疾保，夫婦同時喪失危疾受保資格。惟事主指保單沒清楚說明此限制，失保障後保險公司既無通知，更繼續扣保費兩年。
為求家人有全面保障，當年任職公務員的伍先生於2001年參與在部門內推廣的「公務員及政府聘用的非公務員自願參與醫療保障計劃」，其保單由AIU提供，保障包括危疾、意外及住院保障，屬家庭保單，投保人可加入配偶及子女在同一保單內作保障，他則加入妻子同為投保人，需交每月保費共536元。
不保危疾卻扣取保費
08年伍先生不幸中風，獲賠危疾保30萬元，其後兩人繼續交保費。至近期伍太收到銀行月結單發現保費減至254元。於是向已於本年初由AIU轉名為美亞保險香港有限公司查詢，職員回覆危疾保險只可享用一次，她丈夫不再受保，同時也取消她的危疾保資格，二人的住院及意外保障則不受影響。
她查看只提供英文版本的保單條款，只簡單提及個人危疾保會因應投保人獲一筆過賠償，而會停止投保人的危疾保障，而所指的投保人在括號加上眾數「s」，並沒直接指明保單其他家庭成員也會停危疾保。她又指由08年2月丈夫索償後，至今年5月仍有扣取危疾保險的保費，涉款7,896元，美亞保險稱會退款。
美亞保險香港有限公司回覆，已聯絡伍太商討保單細節，她也接納有關安排，事件已解決。另基於保密責任，不宜評論客戶的保單條款，並透露已恢復伍太原有保障。
保單不提對成員影響
伍太事後向本報表示，美亞保險提出為她另開新單，原有條款及保障不變，新安排於8月1日生效，「佢話我當年都係公務員，所以可以畀我另開獨立單。我質疑如果我以前唔係公務員，又可唔可以抽我出嚟開獨立單」。此外，伍太查看美亞向她提供的新保障計劃宣傳單張，見危疾保內容也沒提醒投保人曾索償會影響家庭成員停保事項。
政府總部新聞組（公務員事務）回覆，「公務員及政府聘用的非公務員自願參與醫療保險計劃」屬自願參與，由當事人自行決定自己及家人是否購買，現時共有八間保險公司承辦此計劃。截至本年5月31日，約有27,600名公務員及政府聘用的非公務員參與，當中13,900名即約半數由美亞保險承保。
檔案編號：0707060
業內意見
團體單無代理跟進
香港保險業總工會理事長張偉良指出，這類團體單的家庭保險十分普遍，由於連同其他家庭成員在同一保單內投保，保費較個人保單便宜，市面其他保險公司的家庭保單條款不一，部份保單也會設定索償後家庭成員同失保障的限制。由於團體單未必如個人保單般，有獨立保險代理貼身跟進，可能未獲解釋清楚條文下便購買，投保人應先清楚了解條款細則才購買。
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