面對不斷變動的環境，管理變革已成為管理層的日常工作，這種情況同樣適用於社會服務界別。基於社會湧現新的服務需求和政府撥款模式改變，社會服務機構不得不變，把握新機遇。香港基督教服務處率先推行「可持續發展的機構組織改革」計劃，啟動「組織架構改革」和「人力資源改革」，透過服務整合以快速及有效地回應服務需求。
改革不免遇到阻力
香港基督教服務處行政總裁吳水麗表示，任何改革，特別是涉及資源調配，都會遇到阻力。重點在於管理層能否讓員工看到機構改革的長遠目標，不執着一時的工作調配。以青少年工作為例，服務目標是讓青少年在社區中健康成長，手法可以是外展工作、派駐學校社工或建立青少年中心等，並非一成不變只做其中一個項目。
吳水麗強調，機構改革着重服務成效，建立一套衡量成效的指標，有助提高服務質素和開創新服務；好比一位負責任的廚師，懂得做菜之餘，也要確保菜式美味和符合客人要求。香港基督教服務處的努力得到業界認同，獲得「卓越實踐在社福」獎勵計劃的卓越管理大獎。
「生活存關愛」逢星期二晚上8時至8時30分於港台第五台播出。
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