本月初有傳媒披露八達通公司曾將會員資料交予其他公司作商業促銷推廣之用，八達通公司行政總裁陳碧鏵說公司不會把用戶的個人資料交予其他商戶。
過不了幾天，曾使用過八達通提供的個人資料推銷保險的市民爆料，指八達通其實早已將用戶個人資料提供予其他公司，他個人就可輕易隨時看到二百四十萬八達通日日賞會員計劃的姓名、地址、身份證號碼等個人資料。這時候，八達通公司不得不承認將數以百萬計用戶的資料提供予信諾保險及CCP兩間公司。但行政總裁陳碧鏵女士堅決不肯透露八達通從轉移資料中得到甚麼利益及好處，只是一再強調八達通已向兩間公司重申要保障客戶個人資料及私隱。
昨天，私隱專員公署就八達通轉移客戶資料事件進行聆訊，就事件向八達通公司提出多個質詢。直到這個時候，八達通公司及行政總裁陳碧鏵女士才不再推三擋四，才不再嘗試隱瞞事實或對真相來個七折八扣（economywiththetruth），才終於承認八達通公司過去四年多曾向六間不同公司提供一百九十多萬用戶的個人資料，包括保險公司、市場推廣公司、雜誌分銷商等。透過出讓、轉移這些資料，八達通公司至少獲得四千多萬收益，還可以在保險公司成功出售保險產品後收佣。
從沒有轉移資料予第三者到轉移資料給兩間公司到賣客戶個人資料給至少六間公司，八達通公司管理層過去幾個星期來可說是不斷在說謊，不斷在欺騙用戶及市民；公司的誠信已徹底破產。為了徹底弄清楚事情的真相，為了確保二百多萬用戶的資料不會再轉移到其他公司或海外其他地區，除了私隱專員公署該繼續追查追究事件外，立法會及金管局都有必要介入調查，以確定八達通公司沒有隱瞞其他侵犯私隱的做法，以消除市民特別是八達通用戶的不安與疑慮。
毫無疑問，八達通卡及它的日日賞計劃為市民提供了不少生活上的便利與優惠，也提升了交易特別是小額交易的效率，甚至來訪的遊客對八達通卡也好評不絕。正因為它提供了便利與高效的服務，八達通取得了市場上的主導地位，深入社會不同角落。但是，這種特殊及支配性的市場位置絕不意味公司可以罔顧市民權益為所欲為，絕不意味公司可以濫用客戶的信任及資料謀取額外的利益，絕不意味公司可以無視法例的要求。事實上公司已從市民每次交易中抽取佣金，並隨着八達通越來越擴大使用範圍而有可觀的回報與增長。在回報豐厚的情況下，八達通公司仍要鑽法例的空子，仍要藉客戶不察覺出售他們的資料圖利，這只能反映公司及管理層的貪婪，這只能反映公司及管理層把一時的利潤放在客戶利益之上。
更令人失望的是，八達通公司總算是社會上有規模、重商譽的企業，大股東又是全港最大的上市公司之一的港鐵公司。這樣的公司理應更注重法例的要求、社會的要求，理應更着力保障客戶的利益及權益。偏偏八達通卻暗地裏濫用客戶的信任，肆意利用客戶的個人資料圖利，並且在事敗後不斷隱瞞真相，逃避責任。八達通公司的表現實在令人非常失望及遺憾！
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