讀者侯先生與衛先生分別於5月及6月申請中國聯通7.2Mb流動寬頻服務，簽約前職員均強調上網速度穩定，可惜二人使用服務不久，卻發現上網速度緩慢，即使更換USB寬頻器內的電話卡，上網速度仍未如理想。其中衛先生指公司同事同樣使用聯通流動寬頻服務，但並未遇上相同情況，「同事上網就好正常，但我上網速度連20kb都冇，有時連網頁都開唔到，職員都解釋唔到」。二人批評聯通寬頻服務差強人意。
中國聯通回覆，職員跟進客戶個案，發現侯先生使用流動寬頻地方的網絡訊號有問題；及衛先生的USB寬頻器出現故障，影響客戶上網速度。職員已向客戶解釋，並安排取消合約。
檔案編號：0527009、0622038
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