【本報訊】惡導遊阿珍辱罵及強迫內地旅客購物片段曝光，使「購物天堂」淪為「吸血地獄」，政府為重建內地旅客訪港信心，決定成立專責小組研究立法規管導遊，訂定導遊入職要求、發牌條件等，預料9月底前完成報告。導遊總工會指政府立法規管導遊的同時，必須保障導遊收入。
記者：馮永堅 林社炳 蔡朗清
接二連三發生導遊強迫內地旅客購物事件，負責本港旅遊政策的商務及經濟發展局昨日與旅遊業議會開會商討應對措施，最後達成共識從加強規管導遊、重建內地旅客信心，以及杜絕零團費旅行團三方面着手，來挽回旅客在港消費的信心。
小組研究底薪制度
該局局長劉吳惠蘭會後表示，近月發生本港導遊不禮貌對待及強迫旅客購物事件，已嚴重損害本港旅遊業界艱苦經營多年的良好聲譽，因此必須嚴正處理及懲罰以不良手法帶團的導遊，其中一項重要措施考慮立法規管導遊。由政府統籌成立一個專責小組，研究是否需要立法規管導遊，當中包括規管他們的入職要求、發牌條件、在職培訓及操守守則等，以確保導遊質素及服務水平，9月底前會有報告。
對於有意見認為導遊只靠佣金收入是出現「劏客」主因之一，劉吳惠蘭表示，專責小組會研究是否重提業界在06年提出過的導遊底薪制度，增加導遊收入，減少發生強迫旅客消費。
旅遊業議會主席胡兆英補充說，會與內地旅遊局合作，派人「放蛇」在內地參加訪港旅行團，確保本地導遊質素，「一旦發現有導遊逼旅客購物，議會一定會嚴懲。」
旅行社兼營珠寶店
香港導遊總工會昨晚召開會員大會，共有300多名會員參加。工會理事長黃嘉毅表示，導遊阿珍有錯，但旅行社也有責任，06年導遊與旅行社簽訂「81協議」，導遊可獲服務費及佣金，收入得到保障，「根據協議導遊每帶一個內地客每日有50蚊小費，但係被旅行社吞晒，導遊冇收入咪由推銷，變成強銷。」工會理事胡國華表示，歡迎政府立法規管導遊，但必須保障導遊收入。
一名不願透露姓名的資深導遊表示，不滿政府將責任推在導遊身上，旅行社其實責無旁貸，內地團行程指定購物的珠寶店，部份也是相關旅行社經營，他表示︰「呢啲珠寶店都係旅行社老闆開嘅，好似早前逼死旅客嗰間紅磡珠寶店都係，佢哋要我哋帶團叫團友去買嘢。」
政府打擊無良導遊及旅行社措施
‧研究導遊設底薪制
‧與內地旅遊局合作打擊零團費旅行團
‧旅遊業議會派員放蛇，確保本地導遊質素
‧研究立法規管導遊入職要求，發牌條件，在職培訓及操守守則
‧檢討現行旅遊業界由旅遊業議會規管模式，不排除由政府接手規管
‧在陸路入境口岸，景點及旅遊區商舖，加強向內地旅客宣傳優質旅遊
‧延長旅遊業議會旅客投訴熱線：28070707的服務時間，由每日朝9晚5，延長7小時至凌晨12點；日後設立24小時投訴熱線
資料來源：商務及經濟發展局