【本報訊】導遊及無良旅行社「劏客」引起軒然大波，當局亡羊補牢，商務及經濟發展局、旅遊業議會及立法會旅遊界議員謝偉俊，昨開會後訂出多項措施，包括會成立一個由政府統籌的專責小組，研究與國家旅遊局合作打擊零團費旅行團；設立24小時投訴熱線及進一步監管旅行社等，以挽回本港購物天堂美譽。
自本港惡導遊「阿珍」李巧珍狂鬧及強迫內地旅客事件曝光後，港府急忙補鑊，認為要取締以不良手法帶團導遊之餘，也要盡快重建內地旅客訪港信心。該局局長劉吳惠蘭昨表示，旅遊業議會今日開始在陸路入境口岸、各旅遊景點及商舖等，提醒內地旅客在港有甚麼購物權利。
研究杜絕零團費問題
議會的投訴熱線下月1日開始會延長服務時間，由原本朝9晚5延長7個小時，至凌晨零時。此外，當局稍後會設立24小時投訴熱線，無間斷地接受及跟進旅客投訴，以增強他們在港消費信心。此外，旅遊發展局下周會派員到北京，及透過網上平台，宣傳本港旅遊業。
部份旅行社為搶客，推出零團費旅行團作招徠，劉吳惠蘭直指這是逼客購物主要原因之一。她指，由該局常任秘書長謝曼怡統領的專責小組，會在9月前向政府提交報告，建議如何杜絕零團費衍生逼旅客購物等問題，及是否繼續由旅遊業議會監管旅行社等。劉吳惠蘭說，政府不會介入旅行社如何設定團費，「價錢應該由市場決定，不過一定要合法、合理、合情」。