有one2free手機用戶一次過向多名友人發放同一短訊，多名友人重複收到該短訊，事主被徵收300多元短訊費，網絡商否認系統有問題，但未有解釋上述情況原因。本報跟進個案時發現，原來個別電訊商會為客戶重發未能成功接收的短訊，而個別手機有重發短訊功能，用家可透過手機設定了解發送情況。
林小姐今年二月農曆新年時，將一段恭賀短訊透過其諾基亞6288手機同時發放予十多位朋友，未幾她收到友人電話，指不斷重複收到相同短訊，「有朋友話收到短訊十幾次，搞到我一頭霧水」。
客戶不滿無止境重發
林小姐二月底收到one2free賬單，指她該月共發出700多個短訊，費用高達300多元。她隨即向one2free了解，獲覆若同時向多人發出短訊，若有人未能成功收到，系統會自動向所有人重複發送。雖然該公司提出給予收費折扣，但林小姐仍批評安排不合理，「如果其中一個人收唔到，不斷重發SMS，我咪要一直無止境畀錢？咁系統就好有問題」。
電訊商反指手機中毒
one2free所屬公司CSL回覆，根據紀錄，林小姐曾透過手提電話發出多個短訊，故按用量收費。該公司強調，系統不會自動重複發出短訊，相反客戶可於手機自行設定自動重發功能，職員已聯絡林小姐解釋事件。記者事後聯絡林小姐，她指經本報轉介個案後，曾有one2free職員聯絡她，不過未有再提及系統重發短訊，反指她手機中毒。由於她無法查證原因，故無奈接受收費折扣。
本報曾向各大網絡商查詢，其中數碼通、中國移動及電訊盈科均表示不會為客戶向未收到短訊的收件人重發短訊。3香港所屬公司香港和記電訊則表示系統會由發送短訊日期起3日內，向尚未收到短訊的收件人自動續發短訊，但系統不會向已收訊息的收件人重發短訊。
檔案編號：0527069
業內貼士：宜設定不重發功能
電訊管理局資料顯示，本港手機用戶每月發送超過4億個短訊，平均每用戶每月發出超過40個短訊。有經營手機維修店的吳先生指出，市面上個別手機型號擁有自動重發短訊功能，當收件人未能成功收到短訊，手機便重發，不過，手機中毒也可能導致不斷重發問題。他建議除為手機安裝防毒軟件，也可關掉手機內自動重發短訊功能，和啟動短訊成功發出通知功能，了解發放短訊狀況，避免重發短訊招致的收費。
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