有村屋住戶在雷電交加中，發現家中電盈固網插頭有燒焦味及呈焦黑，連帶多件接駁電盈服務的家電也損毀。事主懷疑事件乃雷電擊中住所旁電話柱造成，電盈派員檢查，最初囑事主就損失維修及報價，及後反口指為天災，拒絕賠償。
陳太居住南丫島洪聖爺灣一村屋三樓頂層單位，家中同時使用電訊盈科固網、寬頻及收費電視。她表示，5月20日凌晨四時許，屋外雷雨交加，她在睡夢中驚醒，聞到家中有燒焦異味，起床檢查見屋內固網插掣脫在地上，插頭呈焦黑。
家中電器全部損毀
她與家人檢查全屋電器，發現接駁電盈服務的電器，包括電視機、高清盒、電腦及DVD機全部損毀，「個電話掣駁咗電腦、電視機，幾樣電器一齊壞晒，損失超過兩萬蚊，我哋懷疑嗰晚行雷閃電，雷擊打中屋外條電話柱，然後引入電流燒咗個電話掣、再燒埋啲電器。」電盈翌日派員檢查，最初承認責任，及後轉軚。陳太不滿地說：「初頭職員話可以索償，叫我搵人維修報價，點知個幾星期之後，職員又改口話係天災，行雷閃電冇得賠，淨係可以幫我重駁服務。」
電訊盈科表示，該公司的電話網絡配備避雷裝置，派員調查後發現陳太住所的電話接駁盒表面無任何損壞，而戶主拒絕讓該公司檢查上述電話設備，故只能承諾盡快恢復服務。
電盈提出豁免月費
陳太對電盈回覆非常不滿，直斥「電話接駁盒表面無任何損壞」的說法與事實不符，並提供焦黑插頭的相片（見圖）作證明，又強調從未拒絕讓電盈上門檢查設備。近日她再收到電盈覆函否認職員曾答應賠償，但為感謝其長期使用服務，願意豁免兩個月服務費共220元，她拒絕接受。
機電工程署表示，接報後派員到場調查，發現事件涉固網問題，不屬該署監管範圍，已轉介電訊管理局跟進。電管局表示，根據電盈及機電署的調查，相信事件由雷擊引致，一般情況下，若雷擊引起高壓電流經電話線引入屋，電話線會呈現焦黑，而陳太插座內的電話線沒損壞痕迹，相信高壓電流並非經戶外的電話線引入。檔案編號：0608077
村屋總掣宜加裝防雷器
港九電器工程電業器材職工會技術總監孫名林指出，打雷可產生數萬伏特的電流，如高壓電「竄入」屋內，除可摧毀全屋電器，甚至可導致人命傷亡，事件中無人受傷已屬萬幸。
他認為，打雷電流可沿住所旁的物件、大樹或單位天台等進入屋內，事件是否由固網設施造成，以及固網裝置有否失誤，須由電力專家勘察才能確定。他提醒，目前大部份村屋無防雷裝置，為安全計，建議村屋住戶聘請合資格電工在電力開關總掣加裝防雷器，如遇雷電擊中，可導引電流分散流走，安裝價錢約數百元至千元。
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