精神病康復者周先生定期到西九龍精神科中心覆診，早前因感精神不妥，而覆診期在10天後，遂致電西九龍精神科中心的電話預約服務，欲提早覆診。可是連續致電半小時，也沒人接聽，又沒有留言服務，令他心情更煩躁。他盼預約電話能增設留言服務，及早接觸精神病患者，防患於未然。
管轄西九龍精神科中心的葵涌醫院回覆，診所的電話預約服務由職員接聽，而不是語音系統處理，按現時人手和資源，診所只可於指定時限提供由職員接聽的電話預約及更改覆診日期之服務。診所一直留意有關服務的需求，就周先生的建議，該院在檢討診所電話預約服務時會考慮。檔案編號：0510058
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