世界盃正舉行得如火如荼，有線電視獨攬全程播映權，8月底展開的新一季英格蘭超級足球聯賽，播映權也已落入有線手中。大批now寬頻電視客戶不滿，指now失掉英超轉播權後，拒絕讓客戶終止合約，直斥now當年以英超大力宣傳吸客，現在未能提供服務屬違諾。
許先生為足球迷，去年8月見now大力宣傳轉播英超足球賽，為看英超遂同意簽訂24個月合約，月費178元。
拒提前終止合約
他表示，去年底得悉來季英超（今年8月底起）轉播權已落入有線手中，曾多次致電now要求提前終止合約，獲回覆待今年英超球季完結後（即5月後）才有安排；但5月底再致電now卻拒絕他終止合約，他氣憤地說：「佢哋話我簽嗰份叫體育頻道合約，唔一定播英超，所以唔可以提前終止，但係now當年大鑼大鼓宣傳播英超，咁算唔算誤導消費者？」
本報今年已收到13宗同類投訴，同樣認為now違反推銷承諾，指now當年以英超招徠，現在失英超後拒絕讓客戶提前終止合約。有部份客戶向本報表示，自投訴後獲now扣減兩個月月費，也有部份客戶稱now同意調減月費，金額由數十元至100元不等，附帶條件是須把合約期延長至18至24個月，但全部都不能提前終止合約。
now寬頻電視未有回應英超宣傳違諾一事，只表示銷售員工須遵守公司指引及規定，包括簽約前向客戶詳細解釋合約；為保持良好的客戶關係，已酌情調整許先生的月費。許表示，經本報轉介投訴後，now將其月費調低至114元而毋須延長合約期。
檔案編號：0601042
學者：宜簽較短合約
中文大學市場學系教授冼日明認為，由於now合約上未有訂明提供英超頻道，在法律上難以追究，消費者惟有在簽約前考慮清楚，他提醒：「球賽播映權經常會變，唔一定每個球季都有得轉播。如果擔心，就唔好簽太長年期合約，例如問吓可唔可以簽一年期合約，盡量將消費風險減低。」
兩間收費電視台有線與now全力爭取足球客戶，目前舉行的世界盃、來季英超、德甲、歐聯及歐霸盃都由有線獨攬；now在來季則會轉播西甲、意甲、日聯、英足總盃及聯賽盃。香港不少球迷鍾情英超，有線已公佈將另訂英超頻道，收看客戶除付基本月費外，還須另付50元至80元月費。
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