【本報訊】消委會一項調查發現，逾3,000名受訪者中，只有三成六遇到消費權益受損與店方交涉不果，才會向消委會、傳媒等機構求助投訴，兩成半人忍氣吞聲不追究。消委會對此表示關注，會研究是否與消費者保護權益意識不足。
消委會加強點名批評
有關調查今年1月以抽樣電話成功訪問3,012人，年齡由18至64歲不等。調查發現，36.6%受訪者在遇到消費權益受損向店方交涉不果，會向機構尋求協助，當中逾八成會向消委會投訴，其次有兩成人向傳媒求助。34.5%會選擇繼續自助爭取，25%不採取行動，16%向親朋求助，10%選擇從法律途徑解決。
調查又發現，76%受訪者支持消委會以點名方式制裁不良商舖。此外，只有32%受訪者認為消委會以調解方法處理投訴，有時能發揮功效。
消委會主席張炳良指出，關注只有三成多受訪者表示會向消委會等機構求助，會研究是否與消費者保護權益意識不足。消委會也會加強點名批評不良商戶。
消委會同場頒發第十屆消費權益新聞報道獎，本報記者白琳以一篇《神奇奶粉不神奇》報道，獲得特寫組優異獎。